Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng phần mềm PMS (“Dịch vụ”), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.
1. Định nghĩa
Chúng tôi là OneStay, đơn vị cung cấp Dịch vụ. Khách hàng là tổ chức hoặc cá nhân đăng ký tài khoản chủ khách sạn. Người dùng là các tài khoản do Khách hàng tạo ra để nhân viên sử dụng. Dữ liệu khách hàng là toàn bộ dữ liệu Khách hàng nhập vào hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng Dịch vụ.
2. Tài khoản và bảo mật
- Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và phải xác thực email trong thời hạn quy định để tiếp tục sử dụng Dịch vụ.
- Khách hàng tự bảo quản thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả tài khoản nhân viên do mình tạo.
- Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Mỗi tài khoản chỉ dành cho một tổ chức; không được chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
3. Gói dùng thử và gói trả phí
- Gói dùng thử miễn phí có thời hạn và hạn mức (số người dùng, số phòng) được công bố tại thời điểm đăng ký. Hết thời hạn dùng thử, quyền truy cập Dịch vụ sẽ bị tạm ngừng cho tới khi Khách hàng gia hạn.
- Giá, chu kỳ thanh toán và hạn mức của gói trả phí được thoả thuận riêng giữa hai bên tại thời điểm ký kết.
- Khoản phí đã thanh toán không hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc hai bên có thoả thuận riêng.
- Chúng tôi có thể thay đổi bảng giá và sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày; thay đổi không áp dụng cho chu kỳ đã thanh toán.
4. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích kinh doanh hợp pháp và tuân thủ pháp luật Việt Nam.
- Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác của Dữ liệu khách hàng, bao gồm dữ liệu cá nhân của khách lưu trú và của nhân viên.
- Tự thực hiện nghĩa vụ khai báo lưu trú, hoá đơn, thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật; Dịch vụ chỉ là công cụ hỗ trợ.
- Không can thiệp, dịch ngược, sao chép, khai thác Dịch vụ để tạo ra sản phẩm cạnh tranh.
5. Hành vi bị cấm
- Truy cập trái phép hệ thống, dò quét lỗ hổng hoặc gây quá tải Dịch vụ.
- Tải lên mã độc, nội dung vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
- Sử dụng Dịch vụ để gửi thư rác hoặc thu thập dữ liệu cá nhân trái phép.
6. Dữ liệu khách hàng và quyền riêng tư
- Dữ liệu khách hàng thuộc sở hữu của Khách hàng. Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ.
- Chúng tôi không bán dữ liệu và không tiết lộ cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc được Khách hàng đồng ý.
- Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, nhưng không cam kết tuyệt đối trước mọi rủi ro an ninh mạng.
- Khách hàng có thể yêu cầu trích xuất Dữ liệu khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi chấm dứt Dịch vụ; sau thời hạn này dữ liệu có thể bị xoá vĩnh viễn.
7. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ mã nguồn, giao diện, tài liệu và thương hiệu của Dịch vụ thuộc sở hữu của chúng tôi. Khách hàng được cấp quyền sử dụng có thời hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng, chỉ trong phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký.
8. Mức độ sẵn sàng và hỗ trợ
- Chúng tôi nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục, nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì. Bảo trì có kế hoạch sẽ được thông báo trước.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline và email trong giờ làm việc. Cam kết mức độ dịch vụ (SLA) riêng, nếu có, được quy định trong hợp đồng giữa hai bên.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ. Tổng trách nhiệm của chúng tôi trong mọi trường hợp không vượt quá số phí Khách hàng đã thanh toán trong 6 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện.
10. Tạm ngừng và chấm dứt
- Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản nếu Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, chậm thanh toán, hoặc gây rủi ro cho hệ thống.
- Khách hàng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi.
- Khi chấm dứt, quyền truy cập chấm dứt theo; việc xử lý dữ liệu áp dụng theo Mục 6.
11. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.
12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt kết quả trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.